Zásady pro doručování

Tento dokument stanovuje podmínky doručování zboží zakoupeného v internetovém obchodě ARCHE. Naším cílem je zajistit bezpečné a efektivní dodání vašich produktů napříč Evropou.

1. Oblast doručení

Zboží doručujeme do všech členských států Evropské unie (EU). Aktuální seznam zemí, do kterých zasíláme, naleznete v rozbalovacím menu při zadávání doručovací adresy v košíku. V případě zájmu o doručení mimo EU nás prosím kontaktujte individuálně.

2. Doba zpracování objednávky

Všechny objednávky jsou zpracovány a připraveny k odeslání obvykle do 1–3 pracovních dnů od potvrzení objednávky. U limitovaných kolekcí nebo předobjednávek může být tato lhůta delší; o takové skutečnosti je zákazník informován přímo na stránce produktu.

3. Způsoby dopravy a ceny

Cena dopravy se odvíjí od cílové země a celkové hmotnosti zásilky. Přesná částka za dopravu bude vypočtena a zobrazena v košíku před dokončením objednávky.

  • V rámci ČR a SK: Obvyklá doba doručení je 1–3 pracovní dny od odeslání.

  • Ostatní země EU: Obvyklá doba doručení je 3–7 pracovních dnů v závislosti na vzdálenosti a místním dopravci.

4. Cla a daně (EU)

Protože zasíláme zboží v rámci jednotného trhu Evropské unie, koncová cena v košíku zahrnuje příslušné DPH (pokud se uplatňuje) a na zásilku nebudou uplatněna žádná další cla ani dovozní poplatky.

5. Sledování zásilky

O odeslání zásilky je zákazník informován prostřednictvím e-mailu se sledovacím číslem. Tímto okamžikem přechází odpovědnost za doručení na zvoleného přepravce.

6. Převzetí zboží a kontrola obalu

Při převzetí zásilky doporučujeme důkladně zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud zásilka vykazuje známky poškození, doporučujeme ji od přepravce nepřebírat nebo s ním ihned sepsat protokol o poškození.

7. Nepřevzaté zásilky

Pokud si zákazník zásilku nevyzvedne v úložní době nebo neposkytne součinnost k doručení, vyhrazujeme si právo na náhradu nákladů spojených s marným doručením (poštovné zpět k odesílateli) a případným opětovným zasláním.

8. Kontakt

V případě dotazů k doručení do vaší země nás kontaktujte na: info@archefashion.com